邢添椒

邢添椒

通用管理能力课程认证讲师

  • 商务礼仪
  • 沟通艺术
  • 执行力
  • 大连

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礼仪竞争力·提升商务IP——商务礼仪

"礼仪就是竞争力"许多人会说,这句话很荒谬,商务礼仪跟竞争力有什么关系,其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。礼仪,这是很多人看起来都很"懂"的问题。

  • 课时

    1天

  • 热度

    1

课酬费用:

5000/天

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课程背景:

"礼仪就是竞争力"许多人会说,这句话很荒谬,商务礼仪跟竞争力有什么关系,其实这其中蕴涵着智者的远虑和谋略。礼仪,这是很多人看起来都很"懂"的问题。

很多人都说,这是小儿科。真的是这样吗?

您或者您的员工是否存在如下问题?

因为失礼仪而与顾客的沟通产生障碍,造成隔阂甚至交易落空?

因员工缺少职业化风范而影响企业形象?

因员工礼仪差错而造成客户不满甚至客户投诉?

礼仪是一种潜在资本,在商务活动中,如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本,那他将取得丰硕的成果,并组织创造出更多的经济效益和社会效益。

课程收益:

1) 打造员工职业化形象,着装,言谈,举止得体,提升职场及商务影响力;

2) 外塑形象,内强素养,商务素养内外兼修,提升竞争力;

3) 通过得体的礼仪规范,在商务交往中赢得更多信任,提高商务交往成功率,为企业发展赢得优势


课程大纲:


第一章:知礼、懂礼、仪礼服人

一、知礼、懂礼、仪礼服人

(一)知理

1.礼仪的含义

2.礼仪的特点

3.礼仪三个状态

4.礼仪七步曲

(二)懂礼

1.商务礼仪的定义

2.商务礼仪的特点

3.商务礼仪的时机

(三)仪礼服人

1.商务人士仪容仪表

2.男士仪容仪表

3.女士仪容仪表

 

第二章:商务仪态、规范举止

 

二、商务仪态、规范举止

(一)立之端正挺拔

(二)坐则稳静和缓

(三)行需信步笃定

(四)蹲当温文尔雅

 

第三章:准确的商务礼仪提升你的IP

三、准确的商务礼仪提升你的IP

(一)会谈见面的礼仪

(初见礼节、注视目光、准确的称谓、得体的握手、恰当的距离、礼貌的拥抱)

(二)办公文案的礼仪

(微信、简讯、请帖、信件、邮箱)

(三)访问接待的礼仪

(交换名片、乘坐汽车乘电梯、座位安排)

 

四、商务活动的开展

(一)礼尚往来

(二)聚会与洽商

(三)开业大吉

(四)公开发布会

(五)宴请宾客

(宾客礼仪、餐具禁忌、西餐文化与讲究)

总结:商务礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。身处职场,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企业形象。